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病院からのお知らせ
カスタマーハラスメントについて
更新日：2026/10/01
当院では、職員が安心して働ける環境を守るため、 カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を実施しています。当院では、職員の尊厳と安全を守ることはもちろん、より良い医療サービスを提供し続けるため、カスタマーハラスメントのない、思いやりのある病院づくりに取り組んでまいります。ご理解とご協力をお願いいたします。
カスタマーハラスメントとは？
患者さんやご家族からの『職員に対する著しい迷惑行為・不当な要求・暴言・威圧・脅迫など、病院での診療や業務に支障をきたす行為』を言います。例えば、下記のような行為が該当します。
- 暴言・威圧的な言動
- 大声・長時間の怒鳴り
- 脅迫・脅し行為
- 身体的な接触・つきまとい
- 不当な要求・過剰な要求
- 許可のない撮影・録音